Łatwość surfowania, użytkowania, przemieszczania się po witrynie w sieci jest bardzo istotna dla użytkowników, bo może okazać się, że nawet jeśli na witrynie której poszukiwali, znaleźli potrzebne im wiadomości i informacje, ale całość jest trudno czytelna przez jaskrawe kolory i niełatwo odnaleźć koneksji miedzy jedną witryną a drugą, czy wrócić do indeksu, zawzwyczaj wtedy użytkownik może zdecydować się na wybór jakiejś innej strony, która zapewne będzie posiadać większy poziom usability. Jak więc łatwo zauważyć, nie tylko zawartość witryny się liczy ale także to, jak jest ona podana.